Каждый раз, натыкаясь на статьи или комментарии пользователей о некорректной работе операционных систем, приложений или сервисов компании Apple, мне в голову приходит одна и та же мысль: как хорошо, что у меня нет подобных проблем. К сожалению, всякое везение когда-либо заканчивается, и сегодня я столкнулся с довольно распространенной ошибкой «The iTunes Store is temporarily unavailable».

Ситуацию усугубляло то, что по приезду на работу iTunes Store/App Store также отказались открываться. Не помогали ни повторное открытие программ, ни перезапуск компьютеров (дома — Mac, а на работе — компьютер с Windows), ни даже шаманские трюки, описанные в этой статье из обширной базы знаний Apple.

А чуть позже, разгребая утренние новости в Feedly, мне на глаза попалась заметка Федерико Витиччи из блога MacStories, который сослался на относительно старый, но регулярно обновляемый топик на форумах поддержки Apple Support Communities с инструкцией от некоего Джерома Колэса (Jerome Colas), который еще несколько месяцев назад подробно описал последовательность действий по устранению этой проблемы.

Для OS X Mavericks и предыдущих версий яблочной операционной системы эта последовательность выглядит следующим образом:

  1. Закрываем iTunes.
  2. Запускаем Safari и заходим в настройки браузера. Это можно сделать сочетанием клавиш Cmd+, или через пункт меню Safari > Настройки.
  3. На вкладке «Конфиденциальность» для опции «Блокировать файлы cookie» устанавливаем значение «Всегда» (вам потребуется вернуть исходное значение этого параметра в дальнейшем, когда проблема будет решена).
  4. Затем на той же самой вкладке нажимаем на кнопку Подробнее. Она находится под более крупной кнопкой «Удалить все данные веб-сайтов».
  5. В открывшемся окне, в поле для поиска, вводим apple.com, выбираем найденный вариант и нажимаем на кнопку Удалить.
  6. Далее необходимо убедиться, что в списке куков больше не осталось записей с apple.com. Если они все-таки остались, попробуйте перезапустить Safari и проверить снова.
  7. Теперь осталось закрыть Safari, запустить iTunes и попробовать вновь подключиться к iTunes Store/App Store.

А вот инструкция для Windows 7 и следующих версий этой операционной системы (в более ранних Windows пути к каталогам могут отличаться):

  1. Закрываем iTunes и Safari, если он установлен.
  2. Открываем Проводник и в меню Сервис выбираем пункт Параметры папок.
  3. Заходим на вкладку «Вид» и в конце списка «Дополнительные параметры» выбираем показ скрытых файлов, папок и дисков. Подтверждает свой выбор кнопками OK и закрываем окна.
  4. Теперь переходим в каталог C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Cookies и удаляем его содержимое.
  5. Если не поможет, также необходимо полостью очистить каталог C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\Apple Computer\Cookies.
  6. Остается закрыть Safari, запустить iTunes и попробовать вновь подключиться к iTunes Store/App Store.

После этого у меня всё заработало, как и раньше (надеюсь, в дальнейшем тоже так будет). Напоследок я рекомендую пользователям OS X в Safari включить блокировку Cookie от третьих сторон и рекламодателей.


Читайте также: